■不良が発生した場合、無償で交換が可能
BlackishGearの対象商品購入時に有料保証サービス「proteger」を購入いただくと最大で2年間の保証が受けられます。

メーカー保証(初期不良)30日間+有料保証サービス「proteger」1年間または2年間

有料保証サービス加入後、保証期間中に対象商品に不良が発生した場合、無償で代替品と交換いたします。
※代替品がご用意できない場合、返金でのご対応となります。

有料保証適用条件についてはこちら
有料保証サービス「proteger」についてはこちら
※有料保証サービス「proteger」は、株式会社Kivaが提供するサービスです。

■商品と保証プランをカートに追加して一緒に購入するだけで加入できる
有料保証サービス「proteger」への加入は簡単です。
商品ページの購入ボタン上部に表示されている「1年保証」または「2年保証」を選択し、商品と一緒にカートに追加して購入すれば加入が完了します。

※有料保証サービス対象外の商品には、保証の選択項目は表示されません。

有料保証サービスを購入すると「保証番号」が記載されたメールがprotegerから届きます。
「保証番号」は保証を受ける際に必要となりますので、大切に保管をお願いいたします。

■チャットで簡単に保証申請ができる
保証を受けたい場合には、有料保証サービス「proteger」の専用チャットにて24時間申請が可能です。

保証の申請はこちら

※ここからはお客様と株式会社Kivaとのやり取りとなります。BlackishGearでは保証の申請手続きは致しかねますので、必ず上記の専用チャットよりお手続きをお願いいたします。

【お支払い・配送について】

BlackishGearのオンラインストアでは、以下の方法でお支払いいただけます。

・クレジットカード

VISA・MasterCard・American Express・JCBの4種類をお使いいただけます。
Google PayやApple Payにも対応しております。

・PayPal

PayPalアカウントをお持ちであればPayPalを通じて決済いただけます。

・Amazon Pay
お持ちのAmazonアカウントに登録されているクレジットカード、Amazonギフト券残高にて決済いただけます。

・あと払い(ペイディ)

クレジットカード不要で、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済ができます。
複数回の決済をまとめて翌月10日にお支払いが可能です。
銀行振込・コンビニ決済をご希望の場合は「あと払い(ペイディ)」をご利用ください。

・LINE Pay
スマホ決済アプリLINE Payにてお支払いいただけます。

・PayPay
スマホ決済アプリPayPayにてお支払いいただけます。

・メルペイ
メルカリアプリにて使えるスマホ決済メルペイにてお支払いいただけます。

※分割払いについて当サイトでは現在対応しておりません。
分割払いをご希望の場合はクレジットカード一括でお支払い後、クレジットカード会社へ分割払いを希望の旨お問い合わせください。

・配送方法

配送料は日本国内一律送料無料です。(沖縄・海外を除く)

沖縄・海外に配送の場合は商品により料金が異なりますので、チェックアウト時の配送料金をご確認ください。
※配送業者の都合により料金を改定する場合がございます

在庫のある商品の場合、商品代金の入金を確認し次第1〜4日程度でお送りいたします（沖縄・離島・海外を除く）。

予約商品の場合、商品入荷後に発送いたします。発送予定時期は各商品詳細ページをご覧ください。

※在庫がある商品と予約商品をまとめて購入された場合はすべての商品が揃い次第の発送となりますのでご注意ください。在庫のある商品から配送をご希望の場合には別々にご注文をお願いいたします。

発送時にお客様のメールアドレスに発送通知・商品の追跡番号をお送りいたしますので配送状況をご確認頂けます。

佐川急便、もしくはヤマト運輸にて配送致します。

・再配送

商品を発送後、お受け取りが出来ずに宅配業者の保管期間を過ぎた場合は、倉庫に商品が返送されます。
保管期間は初回配達日を含む1週間でございます。

返送後に再配送をご希望の際はお問い合わせください。
※再配送時の送料はお客様にご負担頂きますので予めご了承ください。

【キャンセル・返品・交換について】

1.商品到着後30日以内に、お届けした商品に不具合がある場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合にのみ返品または交換が可能です。
（返品・交換に関する送料は当店が負担いたします） 
※内容によってはご対応致しかねる場合がございますのでご承知おきください。

2.予約販売期間のキャンセルについてはキャンセル手数料として商品総額の10％を申し受けます。

3.下記については原則キャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

・商品到着後31日以上経過している場合

・アウトレット品を購入した場合

・付属品のみの不良の場合

・お客様のもとで、キズや汚れが生じたと思われる場合

・ご使用済み、またはパッケージや付属品がない場合

・その他、お客様都合にてキャンセル、返品、交換をご希望されている場合

4.有料保証サービス「proteger」に加入すると最大で1年～2年の保証が受けられます。
保証期間中に対象商品に不良が発生した場合、無償で代替品と交換いたします。
有料保証サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

※十分にご注意の上、ご購入いただきますようよろしくお願い申し上げます。

【返金について】

1.返送された商品が到着後5営業日以内に支払い方法に応じて返金を行います。

2.返金方法については当店指定の方法とし、お客様がお選び頂くことは出来ません。

※弊社へご連絡をいただいた際に5営業日以内に返金処理は完了しますが、決済手段によって返金時期が異なります。返金時期につきまして詳しく知りたい場合には、ご利用決済手段の会社様へお問い合わせください。