退款政策

【キャンセル・返品・交換について】

1.商品到着後30日以内に、お届けした商品に不具合がある場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合にのみ返品または交換が可能です。
（返品・交換に関する送料は当店が負担いたします） 
※内容によってはご対応致しかねる場合がございますのでご承知おきください。

2.予約販売期間のキャンセルについてはキャンセル手数料として商品総額の10％を申し受けます。

3.下記については原則キャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

• 商品到着後31日以上経過している場合
• アウトレット品を購入した場合
• 付属品のみの不良の場合
• お客様のもとで、キズや汚れが生じたと思われる場合
• ご使用済み、またはパッケージや付属品がない場合
• その他、お客様都合にてキャンセル、返品、交換をご希望されている場合

4.有料保証サービス「proteger」に加入すると最大で1年～2年の保証が受けられます。
保証期間中に対象商品に不良が発生した場合、無償で代替品と交換いたします。
有料保証サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。

※十分にご注意の上、ご購入いただきますようよろしくお願い申し上げます。

【返金について】

1.返送された商品が到着後5営業日以内に支払い方法に応じて返金を行います。

2.返金方法については当店指定の方法とし、お客様がお選び頂くことは出来ません。

※弊社へご連絡をいただいた際に5営業日以内に返金処理は完了しますが、決済手段によって返金時期が異なります。返金時期につきまして詳しく知りたい場合には、ご利用決済手段の会社様へお問い合わせください。