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■ 关于订单
问：我可以使用哪些付款方式？
- BlackishGear 的在线商店接受以下付款方式：
·信用卡
您可以使用四种类型：VISA、MasterCard、American Express 和 JCB。
我们还支持 Google Pay 和 Apple Pay。
・贝宝
如果您有 PayPal 帐户，则可以通过 PayPal 付款。
・延期付款（发薪日）
您只需使用您的电子邮件地址和手机号码即可轻松付款，无需信用卡。
可以合并多次付款并在下个月的 10 号付款。
如果您想通过银行转帐或便利店付款，请使用“稍后付款” 。
・LINE支付
您可以使用智能手机支付应用程序 LINE Pay 支付。
・支付宝
您可以使用智能手机支付应用程序 PayPay 进行支付。
Q. 可以货到付款、银行汇款、便利店付款吗？
- 很抱歉，本网站不支持货到付款、银行转帐和便利店付款。
但是，如果您稍后付款，您可以在下单次月的 10 日通过银行转帐或在便利店付款。
有关详细信息，请参阅稍后付款页面。
Q.可以分期付款吗？
- *本站暂不支持分期付款。
如果您想分期付款，请使用分三期付款，或使用信用卡一次性付款，然后联系您的信用卡公司要求分期付款。
问：你们收取运费吗？
- 日本境内免运费，部分地区除外。 （不包括冲绳和海外）
*对于运送到冲绳和海外，运费因产品而异，因此请在结帐时检查运费。
*价格可能会因送货公司的情况而有所变化。
Q. 产品什么时候到货？
- 如果产品有库存，将在确认产品付款后的 1 至 4 个工作日内发货（冲绳、偏远岛屿和海外除外）。
对于预购商品，我们将在商品到达后发货。
请查看每个产品页面以了解预计运送时间。
*发货时，我们会向您的电子邮箱发送发货通知和产品跟踪号，以便您查询发货状态。
问：如果我购买了库存商品和预订商品会怎样？
- 请注意，如果您同时购买库存商品和预订商品，将在所有商品到货后立即发货。
如果您想运送库存商品，请单独下订单。
Q.船公司在哪里？
- 我们将通过佐川急便或大和运输运送。
*请注意，无法指定。
Q. 因为不在所以没能收到。
- 商品发出后，若无法收到且已过快递公司保管期限，商品将退回仓库。
储存期为一周，包括第一个交货日期。
如果您想在商品退回后重新配送，请联系我们。
*请注意，客户将负责重新交付的运费。
问：我没有收到来自 BlackishGear 的电子邮件，例如订单确认邮件。
- 来自 BlackishGear 的电子邮件可能会被视为垃圾邮件并自动删除，或者该电子邮件可能会被分类到垃圾邮件邮箱中。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。
如果您无法确认以上内容，请在您的邮件中设置收信注册info@blackishgear.com。
Q. 我可以更改我注册的电子邮件地址吗？
- 如果您想更改注册的电子邮件地址，请使用以下信息与我们联系。
・您的姓名和订单号（带#〇〇〇〇的数字）
・更改前的电子邮件地址 ・更改后的电子邮件地址
*如果您使用您的移动运营商的电子邮件地址，它可能会被视为垃圾邮件并被自动删除，或者该邮件可能会被分类到垃圾邮件邮箱中。请使用免费的电子邮件地址，例如 gmail.com 或 yahoo.co.jp。
Q. 我可以更改送货地址吗？
- 如果您想更改送货地址，请通过以下信息与我们联系。
・您的姓名和订单号（带#〇〇〇〇的数字）
・电子邮件地址 ・更改后的送货邮政编码 ・更改后的送货地址
*发货完成后我们无法更改地址。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请检查电子邮件中提供的跟踪号码，并直接与快递员联系。
Q. 我想取消我的订单
- 对于有库存的常规产品，我们通常不接受下订单后的取消。
但是，如果交付的产品有缺陷或交付的产品与订购的产品不同，则可以在产品到达后 30 天内退款或换货。
（本店承担退换货运费。）
*请注意，根据内容，我们可能无法回复。
- 如果是预订商品，因顾客方便而取消时，将收取商品总价的 10% 作为取消费。
如果由于我们的情况而取消，我们将全额退款。
*请注意，取消期限为预订销售期间，发货后无法取消。
- 如果您想取消订单，请通过以下项目与我们联系。
・姓名 ・订单号
・电子邮件地址 ・您想更改的内容的详细信息
*对于取消和退货，请在联系我们之前查看退款政策。
Q. 取消后什么时候能收到退款？
- 退货商品到达后5个工作日内按照付款方式进行退款。 （对于保留项目，在请求后 5 个工作日内）
退款方式将由本店指定，客户无法选择。
*原则上，退款流程将在5个工作日内完成，但退款时间会因付款方式而异。如果您想了解更多有关退款时间的信息，请联系使用您的付款方式的公司。
■ 关于商品
黑色酒精炉
问：你们出售独家三脚架吗？
- 目前，我们不打算出售独家三脚架。
问：您有推荐的三脚架吗？
- 代表使用Evernew的Titanium Gotoku TriveTi。
下面是用户使用的示例。请参考！
・VARGO / 钛六角木炉 ・DaLaCa 三脚架 ・ZERO/IRON SHADE
・小径小屋/Y-Ⅱ
・Ceria/紧凑型柴火炉
问：我可以将它用于 Trangia Storm Cooker 吗？
- 我不明白，因为没有使用示例，
Trangia 酒精炉尺寸为 7.5 厘米 x 4.5 厘米
黑色酒精炉尺寸为7cm x 5cm
请参考它。
黑色庇护所双床房
Q.有裙子吗？
- 裙子的制作已经决定。
您收到的帐篷将配有一条裙子。
※不包括绕线功能。
问：你有呼吸机吗？
- 呼吸机不包括在内。
使用木柴炉等时，请确保充分通风，并在使用一氧化碳检测仪可以控制的情况下使用。
Q. 拉链部分是双拉链吗？
- 本产品为单拉链。
Q. 加长防水布的前帘是否可拆卸？
- 它不能被删除。
当您不需要它时，您可以将其上弦并使用它。
（即使在完全关闭的情况下也可以使用）
Q. 内帐可以安装在杆边吗？
- 从杆子到侧扣的距离（尺寸）约为 85 厘米至 90 厘米，宽度约为 320 至 330 厘米，因此它是可以与薄型单人内帐一起搭建的尺寸。
Q. 帐篷后部可以开合吗？
- 背面不能打开和关闭。
只有正面和两侧可以打开和关闭。
Q. 附杆的材质是什么？
- 杆由钢制成。
TC材料制成的帘体采用高强度钢材承重。
Q. 烟囱孔有多大？
- 烟囱孔的直径约为9.5厘米。
黑木椅
Q. 到座面的高度是多少厘米？
- 到座面的高度约为38cm。
问：您有销售定制零件的计划吗？
- 目前没有出售定制零件或更换零件的计划。
问：我可以为 Kermit 椅子使用定制部件吗？
- 考虑到与 Kermit 椅子的兼容性，不生产它。请在匹配每个部分和椅子的尺寸时做出决定。
Q. 座椅和靠背布可以拆卸吗？
- 座椅和靠背上的织物经过精心设计，不易拆卸。 （不建议拆装）
*如果您阅读常见问题解答后仍不明白，请通过 LINE 聊天室或底部的咨询表与我们联系。
